Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – SOÉLA
🔁 RETOURS
Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
non porté
non lavé
avec ses étiquettes d’origine
dans son état initial
Toute demande de retour doit être effectuée par email à :
📩 contact@soela.fr
💸 REMBOURSEMENTS
✔️ Articles au prix normal
Les articles achetés au prix courant sont remboursables.
⚠️ Articles en promotion / soldés
Les articles en promotion ou soldés :
➡️ ne sont pas remboursables
❌ ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Pour des raisons d’hygiène et/ou commerciales, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
bijoux
maillots de bain
cartes cadeaux
brumes parfumées / senteurs SOÉLA (produits ouverts ou utilisés)
📦 CONDITIONS DE RETOUR
Le retour pourra être refusé si :
l’article a été porté
il présente une odeur (parfum, lessive…)
il est abîmé ou incomplet
les étiquettes ont été retirées
🚚 FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous te recommandons un envoi avec suivi. SOÉLA ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis.
⏳ TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et validé :
un email de confirmation te sera envoyé
le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial
💌 CONTACT
Pour toute question, tu peux nous contacter à : 📩 contact@soela.fr
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